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人際溝通的四大黃金原則

2009-04-09 來源:中國風(fēng)電材料設(shè)備網(wǎng) 瀏覽數(shù):2466

    有社會學(xué)家指出,在許多家庭里,夫妻爭吵最主要的原因可能就是誰也不服誰,不懂得欣賞對方,看不得對方好,恐怕也是同事、朋友交惡的一個很重要的原因。
    沒有了偶像,不懂得欣賞別人,較少合作,較多算計,結(jié)果大家誰也不開心。博弈論中著名的“囚徒的困境”推論告訴我們,在多數(shù)情況下,雙方合作比雙方背叛好,做的好的關(guān)鍵不在于征服對方,而在于引導(dǎo)合作,一句話,合作優(yōu)于背叛,被認(rèn)為戰(zhàn)無不勝的“黃金四原則”就建立在這一基礎(chǔ)上。 
    告訴別人你是誰 
    在人與人之間,模糊有利于審美,而清晰則有利于合作??陀^地說,人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,而這些緣由的目標(biāo)都是合作,商務(wù)往來是一種合作,擺脫寂寞也是一種合作,即便是復(fù)仇也要在你的合作下才能如愿以償。
    而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源(資源、權(quán)勢、美貌、才華、個性、善良等等),就不要指望對方會積極,持久地對待你,其實我們也是這樣,你在乎的東西才會吸引你。
    為了很好地與人合作,同時也給自己更多的機會,我們就必須和清楚地表現(xiàn)自己的資源和做人的原則,所謂“丑話說在前頭”,就是使大家都知道你的原則,你不能接受什么,你不可失去什么,你的原則表述的越清楚,別人也就越知道該怎樣對你,就像領(lǐng)袖必須讓所有人敬畏一樣,表現(xiàn)出個性中強悍的一面不是壞事,事實證明,這更有助于導(dǎo)致長期的合作,同時也更公平,就像在運動員比賽前一定要讓他知道比賽規(guī)則一樣,這種意義上說火比水更安全,因為人們知道火的厲害故而比較謹(jǐn)慎,而水卻很難讓人覺得敬畏,這使人們更容易在水中犯錯誤。 
    學(xué)會感激 
    成功學(xué)家安東尼指出:成功的第一步就是先存一顆感激的心,時時對自己的現(xiàn)狀心存感激,同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感激之情。如果你接受了別人的恩惠,不管是禮物,忠告,或幫忙,而你也夠聰明的話,就應(yīng)該抽出時間,向?qū)Ψ奖磉_謝意。
    “領(lǐng)袖的責(zé)任之一便是謝謝。”那些當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo)人,總是要拿出一些時間去答謝曾經(jīng)支持和幫助過他們的人或組織的,非如此,他便不可能得到繼續(xù)的乃至更多的支持,過河拆橋的人是走不遠的。
    無數(shù)的事實證明,及時回報他人的善意且不嫉妒他人的成功,這不僅會贏得必要而有力的支持,而且還可以避免陷入不必要的麻煩。嫉妒逼人不僅難以使自己“見賢思齊”,虛心向善,而且也會影響自己的心情和外在形象,更主要的是,這會使自己失去盟友和潛在的機遇,甚至還會樹立強敵——因為一般來說,被別人嫉妒的人應(yīng)該不會是弱者,以“一報還一報”的心理,他也不會對你太客氣。 

【延伸閱讀】

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閱讀上文 >> 中國企業(yè)執(zhí)行不力的十大病根
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