百度沒活動了沒關系,還有餓了么,美團外賣,口碑外賣,到家美食呢。燒錢補貼就是一場典型的囚徒困境,作為一個初創企業,如何盡量避免這種毫無意義的共產主義行為呢?鑒于現在O2O平臺的補貼同時針對兩頭,我總結了三點同時滿足用戶和商家的補貼三要素。
1、產品的用戶體驗良好。 如果第一次優惠甚至免費的服務都無法打動用戶,那這錢算徹底白花啦,比如風靡一陣的1元洗車O2O,很多車洗的根本不干凈甚至刮傷車漆,別說1元了,就是倒找錢也沒有人用。
2、產品有持續性需求(成癮性)。熟讀TTPPRC的同學都知道,并不是所有的生意都具有重復性消費力的。比如開頭說過的上門做飯,上門理發,很多人只是因為有補貼去新鮮一次,從此不再用。但是還記得用Uber免費打了一次車之后,那叫一個神清氣爽呀,而且我每天都得出門都需要打車啊,反正這個錢也是要花的,為什么不花在Uber上呢?這一條也是我在文章第一個問題中談到的,為什么最好從存量市場入手,因為人們已經習慣了為一種需求付費,你只是需要把他們引到你的平臺上來。
3、產品有獨占性(很難找提供類似產品的商家)。目前市場上滿足前兩點的O2O公司不少,比如開頭所說的那四家外賣,就都符合體驗良好和有持續性需求,但是這個獨占性可就要命了。建立競爭壁壘對于任何平臺來說都不是一件容易事,一些具體的思路可以參考前面的Q5。所以這也成了我國O2O行業最常見的終極業態,用錢把對手燒死,它們都死了我就獨占了嘛。當然一旦燒不死,咱還可以合并唄。
以上三點并不是只針對用戶端的,對于商家的補貼也是同樣的道理,能同時做到它們,補貼的錢就沒有白花,比如我比較熟悉的河貍家,回家吃飯,Uber,E袋洗,在行,都用一點點蠅頭小利引誘我在它們身上花了不少錢。在這里想和大家分享兩個人類歷史上非常牛的補貼,雖然不是O2O領域的,一個叫做『吸一口白粉吧不要錢』和『打土豪分田地』,你們體會一下。
至于具體的補貼方案如何制定又是一門復雜的技術活,限于篇幅簡單概括一下:1.嚴打刷單。2.有一定隨機性。3.一定要給老用戶有等級和積分相應的優惠。
總結
你用滴滴出行,看貓眼電影,病了不看病看丁香園,餓了不喊媽喊餓了么,全人群剛需了如指掌,高頻打低頻如數家珍,不看百度地圖不出門,不開大眾點評不點菜,有E袋洗還要啥洗衣機,用河貍家美甲店都得倒閉,燒錢補貼耗不長,地推轉化是關鍵。O2O不是病,賠起來真要命,地鐵漲價別害怕,丁丁租房免傭金。
如果你一口氣看到了這里,我也說不清楚你究竟是腦殘粉呢還是O2O晚期患者呢,可我真的要很不好意思地告訴你,你又上當了,這還是一篇軟文。以上10個問題是我最近在籌劃自己的新O2O項目的時候,嚴肅思考并反復琢磨過的,可以說每一個問題的解決方案都在產品中得到了幾乎完美的體現,簡直不可思議。
所以前天跟我的合伙人說,這件事情如果最后沒能做起來,就不需要什么事后復盤了,我現在就知道是什么原因:只可能是因為我們團隊的戰斗力不夠,在O2O的戰略,方向和具體戰術上,北京唯一想的比我還清楚的人,已經干了河貍家啦。