在西點軍校,不論是否訓練,學校都要求學員挺起胸膛走路。對于軍人,這既是一種儀態上的要求,也是一種氣質上的要求。
銷售員要戰勝負面心態,在工作和學習中,一旦上司有要求,你必須回答“我一定做到”、“我能行”,最起碼也要回答“我執行”或“是”。
10:付出不等待回報
做銷售不能剛做了一點工作,就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累,市場就不會產生質的改變。對待市場的投入,銷售員要時刻不忘“投入產出比”,但就個人所得而言,當你用“付出不等待回報”的心態去努力工作時,總有一天你會發現自己播下的種子都在生根發芽、開花結果!
11:正確地面對挫折
沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓,及時地總結經驗,在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結經驗、建立自信、爭取新的機會。
不僅是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗,而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗,不斷地完善它,將更有助于獲得成功。
12:把時間花在刀刃上
只有對時間進行有效管理,才能花費較少的時間把事情辦好,把自己的工作搞得有條有理,取得更好的工作成果,進而獲得更大的成就感和滿足感。
有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項,按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉變為行動日歷——計劃層面;擬定待辦單,并執行——執行層面。
13:記好每一天
企業也許不能對你進行“三E管理”,但是你自己要學會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”,不僅把自己的每一天安排好,更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線,原來如此“美麗”。
14:做一個負責任的人
銷售員要對四類人負責任:第一,對消費者負責任;第二,對通路合作伙伴負責任;第三,對公司(法人)負責任;第四,對自己和家庭負責任。
15:效仿你希望成為的人
不管是企業內還是企業外,都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人,以他為目標,首先從言行舉止上來效仿,再從做事的思維和方法上去借鑒,你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。
16:學會微笑并稱贊別人
被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門,幫助你建立良好的人際關系。在微笑的同時,要學會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優點,你就怎樣去贊美他。”
微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環境和氛圍。
17:傾聽他人然后再講
善于傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善于從談話者所表述的內容和非語言的信息,洞察對方的內心世界,并重視他人的意見,在溝通中給予積極的反饋,并得到他人的認同。適當的時候要復述談話的要點,讓對方感覺到你感興趣和認真的態度,使對方感覺到受到尊重。
18:融入團隊協同作戰
鳥類學家發現,單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強壯,最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來,雁群排成各種形狀,這種形狀可以借助大氣的浮力和風向,每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說,1+1絕對大于2,這就是團隊的成效。
銷售員要與團隊成員融洽相處,實現團隊協作,就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢。
19:拜一位老師
營銷職業生涯中你會遇到太多太多陌生的領域,如何讓自己具備適應能力,在最短的時間實現最有效的反應?銷售員需要真誠地拜一位老師,他會在你進退維谷、左右為難的時候,為你指點迷津和方向。
20:確定每月必讀的書報
書報是銷售員掌握最新市場動態和營銷方法的窗口,白天埋頭拉車,晚上也要埋頭看書。在銷售實踐中總結經驗,在理論學習中提升高度,你會成為一名“不只能干,而且能講”的雙面型銷售員。
21:在幸福中感恩每一個人
從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺,是一種境界。正是有了與你相關的每一個人的幫助,你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多,你創造的業績就會越大,你積累的人脈關系和財富就會越多。
22:成為上司所愛
成為上司所愛,并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”,但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業務員學習的業務員。