4.初步解決方案　

　　精益化管理是一門學(xué)科，更是一門科學(xué)。在這里提出一點(diǎn)淺見，以求在風(fēng)電服務(wù)業(yè)務(wù)中做一些理論上的分析和探索。

　　4.1規(guī)范業(yè)務(wù)流程與管理制度

　　明確界定與服務(wù)部門相關(guān)性較強(qiáng)的相關(guān)部門，諸如技術(shù)部門、質(zhì)量部門、采購(gòu)部門的管理范圍及業(yè)務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)部門內(nèi)部及各部門之間的管理流程，包括現(xiàn)場(chǎng)問題處理流程、問題反饋流程、部門支持流程、物資采購(gòu)流程、成本歸集流程、服務(wù)業(yè)務(wù)審批流程、各類協(xié)調(diào)會(huì)議流程等。理清各流程關(guān)系，明晰部門、崗位之間的權(quán)責(zé)，促進(jìn)協(xié)調(diào)配合。同樣，除流程梳理外，各項(xiàng)制度的支撐也是實(shí)施精益化管理必不可少的條件。要不斷完善服務(wù)業(yè)務(wù)體系，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適時(shí)調(diào)整崗位管理模式和制度文件，在實(shí)際業(yè)務(wù)中細(xì)化各個(gè)層面的具體管理制度、辦法和操作細(xì)則。

　　4.2實(shí)施全面預(yù)算管理，有效實(shí)施成本管控

　　目前，各個(gè)公司都在推行全面預(yù)算管理，以資金管理為主線，將企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)逐步規(guī)范化、流程化，進(jìn)而將各部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)、高效整合。之于服務(wù)，全面預(yù)算也是實(shí)現(xiàn)精益化管理中成本控制的中心。

　　全面預(yù)算將實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。規(guī)范報(bào)表，設(shè)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，將預(yù)算編制科學(xué)、規(guī)范和自動(dòng)化，再通過信息化手段將預(yù)算的年度計(jì)劃，推演到季度計(jì)劃、月度計(jì)劃。按照計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容再作出有針對(duì)性的實(shí)施計(jì)劃和任務(wù)分配計(jì)劃，進(jìn)而真正將指標(biāo)有目的、有實(shí)施，進(jìn)而有考核。實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)成果的預(yù)測(cè)與實(shí)時(shí)監(jiān)控。成本控制是預(yù)算的根本目標(biāo)。目標(biāo)成本控制就服務(wù)而言，就是備件費(fèi)用和支持類業(yè)務(wù)費(fèi)用的控制。目標(biāo)成本控制是業(yè)務(wù)控制的重要手段和基本內(nèi)容。精益化的成本控制應(yīng)以“細(xì)”為出發(fā)點(diǎn)，要結(jié)合各部門的特點(diǎn)將各項(xiàng)成本、特別是可控成本，分門別類細(xì)化到最末端，然后在總量控制的基礎(chǔ)上，將各成本項(xiàng)目考核指標(biāo)落實(shí)到人，對(duì)責(zé)任人或單位進(jìn)行考核。

　　4.3現(xiàn)場(chǎng)管理

　　上述已說(shuō)到現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容，除了6S,可視化、標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容。更重要的還有人員管理和設(shè)備管理，人員管理就是協(xié)調(diào)配合管理，從而提高工作效率、降低人員費(fèi)用。設(shè)備管理就是物盡其用，盡量降低物資的資金占用，說(shuō)到底還是成本控制。

　　風(fēng)電現(xiàn)場(chǎng)地處野外，區(qū)域分散，條件惡劣，人員外出費(fèi)用較高，時(shí)間較長(zhǎng)，良好的人員管理，做到“細(xì)”和“益”，可以有效降低差旅費(fèi)用。一崗多能、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)制都是在人員方面做到精益化的手段。

　　風(fēng)電服務(wù)的設(shè)備管控直接影響使用。設(shè)備管不好，野外工作受影響，機(jī)組可利用率就會(huì)降低。設(shè)備問題不能及時(shí)反饋，有效修復(fù)，沒有追溯，就會(huì)造成無(wú)序，使成本無(wú)法控制。嚴(yán)重的還將由于員工使用了無(wú)效的設(shè)備、工具而導(dǎo)致重大安全隱患。因此，檢查狀況、發(fā)現(xiàn)問題、確認(rèn)原因、及時(shí)修復(fù)作為設(shè)備管理的最一般流程，卻也是風(fēng)電設(shè)備精益化管理的主要思路。

　　5.結(jié)論

　　風(fēng)電服務(wù)的精益化管理，在制度和流程的良好基礎(chǔ)上，以預(yù)算和成本控制為基本脈絡(luò)思路，從備件、支持、人員、設(shè)備等具體工作上細(xì)化，則能夠建立起精益化管理體系。