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中國(guó)南車(chē)風(fēng)電率先獲得風(fēng)電行業(yè)“五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”

2013-06-28 來(lái)源:中國(guó)南車(chē) 瀏覽數(shù):688

  近日,“售后服務(wù)”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)宣貫一周年紀(jì)念大會(huì)在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行,會(huì)議發(fā)布了新一批按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)出的“五星級(jí)”企業(yè)品牌,南車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)研究所有限公司風(fēng)電事業(yè)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)南車(chē)風(fēng)電”)獲得售后服務(wù)“五星級(jí)”認(rèn)證證書(shū)。
  中國(guó)南車(chē)風(fēng)電是自2012年2月1日國(guó)家推行《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T 27922)國(guó)標(biāo)以來(lái),在風(fēng)電整機(jī)裝備制造行業(yè)首家獲得“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè),也是湖南省第二家擁有“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的單位。
  抓好售后服務(wù)和品牌建設(shè)是國(guó)家大政方針的要求,亦是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。目前我國(guó)風(fēng)電行業(yè)品牌與型號(hào)眾多,產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,售后服務(wù)管理水平嚴(yán)重不足,制約了行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。中國(guó)南車(chē)風(fēng)電貫徹國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委等部委“大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和推行服務(wù)認(rèn)證,推動(dòng)自主品牌建設(shè)”的要求,在品牌建設(shè)和售后服務(wù)體系建設(shè)上狠下功夫,憑借完善的質(zhì)量控制體系和獨(dú)創(chuàng)的“南風(fēng)服務(wù)”售后服務(wù)體系,取得了顯著成績(jī)。該項(xiàng)“五星級(jí)”認(rèn)證證書(shū)獲得,將進(jìn)一步提升中國(guó)南車(chē)風(fēng)電在業(yè)內(nèi)的品牌服務(wù)形象及影響力,對(duì)中國(guó)風(fēng)電行業(yè)的售后服務(wù)工作走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化起到了示范作用。
  圖為南車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)研究所有限公司(覆蓋范圍:風(fēng)電事業(yè)部)依據(jù)國(guó)標(biāo)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》評(píng)審認(rèn)證通過(guò)的“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。 

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