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2014海上風(fēng)電展:侯玉菡做金風(fēng)科技“服務(wù)于客戶價值”的演講

2014-07-05 來源:中國風(fēng)電材料設(shè)備網(wǎng) 瀏覽數(shù):852

   時間:14年7月2日
  地址:世貿(mào)商城七樓金色大廳
  主題:上海國際海上風(fēng)電及風(fēng)電產(chǎn)業(yè)鏈大會

  【主持人】:下面有請新疆金風(fēng)科技股份有限公司董事長助理侯玉菡女士帶來“服務(wù)于客戶價值”的演講。   
  【侯玉菡】:謝謝施總!各位專家大家中午好!剛才更多的是行業(yè)的發(fā)展,尤其今天海上風(fēng)電也是重要主題。借這個機(jī)會我們跟大家分享一下未來風(fēng)電服務(wù)市場的想法和建議。
  首先在中國國內(nèi)整個風(fēng)電市場面臨的機(jī)會是什么。到13點(diǎn)年底我們也都知道全國總的并網(wǎng)量已經(jīng)超過1700千瓦,根據(jù)上半年的數(shù)據(jù),我們新增并網(wǎng)是3500萬。在14年整個風(fēng)電市場出質(zhì)保期的項(xiàng)目是45G瓦,到20年我們?nèi)珖蟾庞?41G瓦的項(xiàng)目要出質(zhì)保期,這給我們未來整個中國的后服務(wù)市場帶來非常大的發(fā)展機(jī)遇。   
  這是全國和金風(fēng)未來風(fēng)電服務(wù)市場的預(yù)估,到14年我們的整個全國出質(zhì)保期的是4500萬,金風(fēng)年底會有4000萬千瓦的風(fēng)電機(jī)組出質(zhì)保期,帶來市場的收益我們做了粗略的測算。我們?nèi)珖娘L(fēng)電服務(wù)市場的服務(wù)價值已經(jīng)超過了35億人民幣,金風(fēng)這個項(xiàng)目服務(wù)方面所有的業(yè)績已經(jīng)將近5億人民幣,到16年我們預(yù)測金風(fēng)的項(xiàng)目大概會有12億服務(wù)市場的需求。到18年預(yù)測接近100億總量。   
  這是現(xiàn)在從經(jīng)驗(yàn)來看,我們從風(fēng)電的服務(wù)是貫穿風(fēng)電生命周期整個過程,這里頭我跟大家說明一點(diǎn),我們這里各種各樣的公司,唯一沒有說到風(fēng)電設(shè)備制造公司,這個公司是貫穿風(fēng)電廠的生命周期。從現(xiàn)在風(fēng)電廠前期到后期,我們大概有6個階段,第一個階段是有風(fēng)電制造企業(yè)參與,這里還有一些企業(yè),還有一些專業(yè)設(shè)計(jì)公司和咨詢機(jī)構(gòu),風(fēng)電廠設(shè)施,施工設(shè)備安裝的階段,除了設(shè)備制造企業(yè)承擔(dān)了大量的工作之外,還有一些承包的公司。
  我們整個市場還有一些檢驗(yàn)工作參與了其中的工作。第四第五階段第六階段就是專業(yè)服務(wù)也是關(guān)鍵的部分。我們預(yù)計(jì)未來有風(fēng)電廠專業(yè)的管理公司會參與到整個風(fēng)電廠全程維護(hù),從這樣一個流程可以看到,未來的服務(wù)市場不僅是國內(nèi),包括國際都有一個非常良好的前景。這個是對風(fēng)電廠,我們的客戶需求圍繞兩點(diǎn),一個是降低成本,一個是溝通。這里面核心一些工作在這里有一個簡單的羅列,其實(shí)都在一些信息系統(tǒng)支撐下,能夠包括業(yè)主的度電成本,第一階段有一個精準(zhǔn)的要求,而且從前期的咨詢和設(shè)計(jì),我們有非常專業(yè)的技術(shù)滿足客戶的需求,在建設(shè)中期,我們除了一些基本的工程建設(shè)方面,也看到在整個建設(shè)過程中,我們對有一些標(biāo)準(zhǔn)化管理體系渴望越來越強(qiáng)烈。   
  我們在后期里面,一些創(chuàng)新服務(wù),包括整個運(yùn)行團(tuán)隊(duì)能力是一個客戶核心的需求。我們也針對金風(fēng),我們國外內(nèi)的風(fēng)電模式跟大家做簡單的分享。 制造商的服務(wù)團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在在整個行業(yè)里面,我們最新發(fā)展起來第三方服務(wù)機(jī)構(gòu),對于三種不同的運(yùn)維的模式,有優(yōu)勢也有劣勢,風(fēng)電開發(fā)商的公司,他們可以在一段時間有一個相對完善運(yùn)維的數(shù)據(jù)積累,包括組織結(jié)構(gòu)和管理制度基于一個開發(fā)企業(yè)的積累,他們有非常  完善的制度,零部件有一個很好規(guī)模化的制度,資金就不用說了。一個專業(yè)的開發(fā)公司,對風(fēng)電服務(wù)質(zhì)量的控制可能會受到一些限制,裝機(jī)越來越多,我們對人員越來越大,對于我們開發(fā)可能存在一些專業(yè)人員不足,或者流動性差的風(fēng)險(xiǎn),我們設(shè)備制造商企業(yè)獨(dú)立承擔(dān)這個運(yùn)維,我們首先具備仍風(fēng)電技術(shù)的能力,我們有一個備品備件的體系,運(yùn)維數(shù)據(jù)的積累有這樣一個技術(shù)。

【延伸閱讀】

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