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金風(fēng)科技“400客服熱線”已開通

2010-03-16 來源:金風(fēng)科技 瀏覽數(shù):1049

  2010年3月4日,客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)支持中心在北京設(shè)立的全國客戶服務(wù)熱線:400-650-5000已正式開通。
  400呼叫中心,為客戶提供24小時(shí)服務(wù)。服務(wù)包含以下內(nèi)容:
  1、業(yè)務(wù)咨詢
  提供機(jī)型的性能介紹,項(xiàng)目建設(shè)前期、在建、售后服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)咨詢。
  2、業(yè)務(wù)受理
  客戶反饋的有關(guān)備件供應(yīng)、備件運(yùn)輸、技術(shù)設(shè)計(jì)缺陷、批量備件故障、大部件故障等因素影響項(xiàng)目建設(shè)、機(jī)組正常運(yùn)行的各類問題。
  3、投訴申告
  受理客戶有關(guān)發(fā)電量損失、服務(wù)質(zhì)量、機(jī)組設(shè)備質(zhì)量等投訴申告和建議。
  4、用戶回訪
  提供客戶反饋問題處理、投訴申告回復(fù)、客戶意見征詢等主動(dòng)呼出服務(wù)。
  歡迎風(fēng)電同仁依據(jù)服務(wù)內(nèi)容積極參與:撥打400,宣傳400,關(guān)注400,及時(shí)傳遞信息為塑造金風(fēng)科技一流的服務(wù)品牌共同努力。
 
 
 
                                                            新疆金風(fēng)科技股份有限公司
                                                                 服務(wù)支持中心
                                                                 2010年3月8日

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