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2010-03-16 來源:金風(fēng)科技 瀏覽數(shù):1048
2010年3月4日,客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)支持中心在北京設(shè)立的全國客戶服務(wù)熱線:400-650-5000已正式開通。 400呼叫中心,為客戶提供24小時服務(wù)。服務(wù)包含以下內(nèi)容: 1、業(yè)務(wù)咨詢 提供機型的性能介紹,項目建設(shè)前期、在建、售后服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)咨詢。 2、業(yè)務(wù)受理 客戶反饋的有關(guān)備件供應(yīng)、備件運輸、技術(shù)設(shè)計缺陷、批量備件故障、大部件故障等因素影響項目建設(shè)、機組正常運行的各類問題。 3、投訴申告 受理客戶有關(guān)發(fā)電量損失、服務(wù)質(zhì)量、機組設(shè)備質(zhì)量等投訴申告和建議。 4、用戶回訪 提供客戶反饋問題處理、投訴申告回復(fù)、客戶意見征詢等主動呼出服務(wù)。 歡迎風(fēng)電同仁依據(jù)服務(wù)內(nèi)容積極參與:撥打400,宣傳400,關(guān)注400,及時傳遞信息為塑造金風(fēng)科技一流的服務(wù)品牌共同努力。 新疆金風(fēng)科技股份有限公司 服務(wù)支持中心 2010年3月8日
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