此次論壇圍繞“服務驅動未來”的主題展開討論，與會專家從各自熟悉的領域進行講解，“可再生能源發展前景”、“智能風機技術”、“風機齒輪箱全生命服務周期”、“風機運行維護成本”、“競價上網”等行業關心的話題在論壇專家的演講中分別找到了答案。

 

 

南高齒集團董事長兼總裁胡吉春先生致辭

 

　　南高齒集團董事長兼總裁胡吉春先生首先為論壇開幕式致辭。胡吉春談到，近年來中國風電市場飛速發展，而隨著風電裝機容量的增加，風電服務市場容量將不斷擴大，迅速發展的增量與巨大存量使得服務如何驅動未來成為風電供應鏈每個環節面臨的重要問題。因此增強供應鏈各環節的服務功能、深化服務能力對于風電產業發展至關重要。南高齒作為齒輪箱制造企業，將不斷順應發展趨勢進行制造服務轉型，把服務理念貫穿在產品全生命周期，為用戶創造更多價值，為建設健康、科學的中國風電供應鏈貢獻力量。

 

 

　　南高齒作為優秀的風電齒輪箱制造服務企業，一直以來廣受業內外客戶的好評，不但因其產品質量技術過硬，更是由于其長期提供的優質服務。論壇上，南高齒的幾位領導專家作了精彩的主題報告，為大家揭開了其完美服務的神秘面紗。

 

南高齒集團首席運營官兼風電事業部總經理顧曉斌

 

　　南高齒集團首席運營官兼風電事業部總經理顧曉斌先生作了《攜手共進 引領未來》的主題演講。顧曉斌的發言為大家講解了南高齒之所以成為中國風電行業齒輪箱制造企業的領軍者，所采取的發展戰略：即始終關注質量、技術、服務和成本四個方面。首先，質量保證生存，一定要從設計、材熱、制造和采購各個層面保證質量；其次，技術推動發展，技術的創新和不斷提升是保障產品性能的關鍵；再次，服務贏得客戶，只有優質的服務質量、不斷進步的服務系統才能讓客戶滿意；同時，成本提升競爭，關注產品質量和服務的同時，也要不斷降本增效。

 

南高齒集團風電事業部后市場服務質量副總監鄧啟霞

 

　　南高齒集團風電事業部后市場服務質量副總監鄧啟霞女士作了《服務客戶 提升自我》的主題演講。鄧啟霞談到了南高齒在后市場服務方面存在的優勢，以及如何提升后市場服務質量。南高齒的服務質量之所以可以得到客戶的認可滿意，是因為其擁有專業的服務團隊、ISP資源、標準化的服務方案，為客戶現場分析和定制服務方案，同時不斷累積新失效模式服務方案，從而使得南高齒的服務質量不斷提高。

 

南高齒集團質量部后市場服務經理王福東

 

　　南高齒集團質量部后市場服務經理王福東先生作了《技術創新引領低成本的齒輪箱維修》的主題演講。王福東談到風電齒輪箱塔上維修技術擁有更高的維修效率、更低的維修成本、更少的備機儲備以及更優的資源配置等特點，但塔上維修在起吊能力、操作空間等方面也存在很多限制條件。而南高齒的塔上維修技術從設計、開發、模擬驗證優化、服務能力提升培訓到現場實施，擁有一整套完備的開發流程，克服了塔上維修的難點，從而提高了服務水平。未來南高齒希望通過與客戶更加緊密的互動與交流，為齒輪箱塔上維修技術打下更加堅實的基礎。

 

南高齒集團質量部質量體系經理兼風電事業部主齒輪箱生產質量經理李德輝

 

　　南高齒集團質量部質量體系經理兼風電事業部主齒輪箱生產質量經理李德輝先生作了《顧客至上 致力滿意》的主題演講。李德輝為大家講解了南高齒的顧客滿意度體系，市場的激烈競爭使得用戶對產品的服務要求不斷提高，而市場競爭的本質就是贏得客戶，因此只有讓客戶滿意才能讓產品走向市場、服務獲得成功，南高齒顧客滿意體系的設立原因就在于此。南高齒通過設立這個完善的體系對客戶的滿意度和問題進行調查和及時整改，使得顧客滿意度評價遠超行業平均分，同時顧客忠誠度達到100%。未來南高齒將持續改進此體系，為客戶帶來更加優質的服務體驗。

 

南高齒集團風電事業部后市場業務發展副總監劉朝暉

 

　　南高齒集團風電事業部后市場業務發展副總監劉朝暉先生作了《全生命周期服務》的主題演講。劉朝暉談到當前風電服務的趨勢不斷傾向于全方位系統性、全生命周期的運維服務，因此南高齒在新時期不斷進行服務變革：用全生命周期數據信息管理為齒輪箱插上信息化的翅膀，“信息化齒輪箱”讓服務變得更加簡便、智能。同時創新服務模式，掃碼、知識庫、在線商城等與時俱進的智能技術讓齒輪箱的全生命周期服務技術飛速發展。

 

 

中國電力發展促進會副會長（原中國國電集團公司副總經理）謝長軍

 

　　中國電力發展促進會副會長（原中國國電集團公司副總經理）謝長軍先生作了《完全競爭市場條件下的可再生能源開發路徑與展望》的主題演講。謝長軍從近年來中國可再生能源發展的成就談起，提出當前中國風電行業還面臨著“棄風限電”、“環境問題突出”、“平價上網未能因地制宜”、“風機制造質量參差不齊”、“風電場開發存在不合理處”等問題。同時也為風電產業下一步的發展提出了自己的建議：南北方風電場要協調平衡發展，消除風電非技術成本，加快推進海上風電，可再生能源配額制要盡快落地，競爭配置要循序漸進，高度重視整機和部件性能質量的提升。

 

遠景能源（江蘇）有限公司系統工程總工陳林

 

　　遠景能源（江蘇）有限公司系統工程總工陳林先生作了《智能技術降低風機運行壽命期維護成本》的主題演講。陳林為大家講解了遠景能源在如何運用智能技術提高機組可靠性和降低運維成本做出的努力和成果。遠景通過外部：安裝視覺監控系統、噪聲監控系統、雷達測風系統及雷電測風系統等為風機安上“眼睛”和“耳朵”，內部也安裝了監控系統全方位守護風機。通過這種方式大大提升了風機傳感系統的技術水平，從而對其有立體完備的了解，達到降低運維成本和提高可靠性的目的。

 

Wood Mackenzie咨詢顧問劉楊惠

 

　　Wood Mackenzie咨詢顧問劉楊惠女士作了《全球風機技術發展趨勢》的主題演講。劉楊惠就全球風機技術發展趨勢和區域市場發展趨勢兩個層面進行了系統的分析和闡釋。她提到由于各地風資源的不同，所以整機和供應鏈技術的分布也不盡相同。同時分析了當前各個區域風機的發展趨勢主要包括補貼不斷降低、海上風電發展、風機葉片塔筒大型化等，技術的發展要求制造商不斷探索，在發展創新的同時也要兼顧成本，產品技術質量和降本增效要有機結合在一起。

 

　　此次論壇在大家的積極參與下取得了圓滿成功，相信未來風電行業的發展在供應鏈企業的協同合作、不斷努力下會邁向新的高峰。而風電服務質量和水平作為影響風電行業發展的重要因素之一，在以南高齒為代表的優秀制造服務企業的帶領下也會不斷提升。服務引領未來，讓我們共同期待風電智能化未來的來臨！