日前,天津瑞能電氣有限公司市場總監楊純鐵先生在接受《環球電氣》雜志專訪時,又一次強調了公司 “以客戶為中心”的服務理念。這充分顯示了瑞能電氣的管理層對于客戶服務的重視。天津瑞能電氣有限公司自成立以來,一直堅持誠信務實,客戶至上的市場方針,在客戶服務上,提出每周7天24小時待命,全國范圍內48小時到達現場。這是瑞能電氣的一個創舉,在國內同行業廠商中也是處于領先地位。
瑞能電氣一直相信,“德盛者其群必盛,德衰者其群必衰”。對一個企業來講,誠信是靈魂、是生命、是企業生存和發展的永恒的動力。在激烈的市場競爭中,誠信是最好的競爭手段。只有牢固建立在信用基礎上、堅持誠信經營的企業才能長盛不衰,永遠立于不敗之地。為了更好的滿足客戶需要,瑞能電氣建立了一套完善的產品售后服務和技術解決方案體系并成立了技術支持團隊,在產品整個運行過程中全程提供技術支持和專業培訓。在產品的前期,公司可根據客戶的不同要求對設備進行技術化改造;在產品中期的建設中,公司對于設備的安裝、性能調試、狀態進行全程監測;在后期服務中,針對設備的運營維護、測試、檢驗進行服務。
為了真正實現公司承諾的20年正常使用壽命,24個月保修,瑞能電氣建立了一套完整的呼叫響應模式:十多部技術服務熱線全天開通,全國范圍內48小時到達現場。本著對客戶負責,對產品負責的態度開展公司的客戶服務工作。
正是由于這種對誠信的堅持和執著,瑞能電氣多年來不斷獲得各種獎勵和榮譽,產品銷量飛快增長,在國內風電行業樹立了良好的口碑。現在的瑞能電氣,在連接國內各地的經濟文化交流中貢獻著自己的力量。公司生產的風電電控系統成功運行于向陽風場、商都風場、圍場風場、多倫風吹、珠日和風場、佳木斯風場等幾十個風場。每一個風車的矗立,每一次葉片的舞動都向遠方傳遞著瑞能人生生不息的創造力,都在為中國乃至世界的節能環保事業貢獻者自己的力量。
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