公司嚴(yán)格按照信息披露的有關(guān)規(guī)定通知股東大會召開的時間、地點和方式，重大事項采取網(wǎng)絡(luò)投票的方式。報告期內(nèi)，公司召開年度股東大會1次，臨時股東大會3次，為保障中小投資者的權(quán)益，其中2次股東大會的召開采取網(wǎng)絡(luò)投票方式，股東大會的召集和召開程序均符合《公司法》、《證券法》及《公司章程》的規(guī)定，在涉及關(guān)聯(lián)交易表決時，關(guān)聯(lián)股東均回避了表決。
　　4、信息披露情況
　　公司高度重視信息披露工作，根據(jù)中國證監(jiān)會《上市公司信息披露管理辦法》和深圳證券交易所《股票上市規(guī)則》的規(guī)定，公司制訂了《信息披露制度》，平等對待所有股東，保護(hù)中小投資者的權(quán)益。公司從信息披露的基本原則、內(nèi)容、責(zé)任及劃分、程序、保密措施、常設(shè)機(jī)構(gòu)和聯(lián)系方式等進(jìn)行全程控制，形成了一套行之有效的信息披露控制體系。及時披露公司經(jīng)營情況、發(fā)展規(guī)劃以及重大事項進(jìn)展情況，信息披露準(zhǔn)確、及時、完整、公正、公開、公平，不存在選擇性信息披露。
　　報告期內(nèi)，公司嚴(yán)格履行了信息披露義務(wù)，在第一時間披露公告54份，包括業(yè)績快報、年度報告、半年度報告、季度報告、社會責(zé)任報告、重大投資、對外擔(dān)保、關(guān)聯(lián)交易以及非公開發(fā)行A股股票相關(guān)公告等涉及公司經(jīng)營管理的諸多重大事項。在信息披露過程中，公司既重視結(jié)果披露，也重視過程披露，保證了股東對公司重大事項和經(jīng)營業(yè)績的知情權(quán)。
　　公司將不斷完善信息披露工作流程和制度，在總部、全資子公司及控股公司、事業(yè)部范圍內(nèi)建立暢通的信息渠道，及時掌握公司各方面的動態(tài)，滿足重大事項等信息披露的監(jiān)管要求。
　　5、投資者關(guān)系
　　公司通過穩(wěn)健經(jīng)營為股東創(chuàng)造價值，及時、全面、深入和客觀地向廣大投資者披露公司最新發(fā)展動態(tài)，與廣大投資者分享中材科技對行業(yè)、宏觀經(jīng)濟(jì)的分析，與投資者同樹信心。
　　報告期內(nèi)，公司利用多種途徑和方式，最大限度地保證投資者與公司信息交流的暢通，在相關(guān)法律法規(guī)和公司制度規(guī)定的范圍內(nèi)熱心解答投資者關(guān)心的問題。公司還深切關(guān)注個人投資者，開通投資者熱線及網(wǎng)絡(luò)互動平臺，為中小投資者開辟了良好的溝通渠道，保證其及時、全面獲取公司已披露的信息。
　　第三章 職工權(quán)益保護(hù)
　　1、員工利益保障
　　報告期內(nèi)公司繼續(xù)積極穩(wěn)妥地推進(jìn)職工薪酬制度改革，建立了符合崗位工作需求、明確崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和突出崗位工作業(yè)績的職工基本工資制度和績效考核制度，客觀、公正地評價職工工作能力、工作態(tài)度和取得的工作業(yè)績，有效激發(fā)了職工工作積極性。報告期內(nèi)公司的人力資源專項工作小組進(jìn)駐公司的控股公司中材科技風(fēng)電葉片股份有限公司，全面進(jìn)行工作分析與崗位梳理，完成了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與定崗定編定員工作；制訂實施銷售隊伍、操作工人隊伍薪酬與績效管理制度；建立技術(shù)序列，完善技術(shù)隊伍培養(yǎng)體系。
　　公司建立了與職工溝通的有效渠道，廣泛聽取職工意見，通過開展工會、黨群和其他群眾活動，不斷增強(qiáng)職工的民主管理意識，促進(jìn)公司各項管理和經(jīng)營和諧健康發(fā)展。公司建立了各級工會組織，充分發(fā)揮工會在民主管理方面的作用，有效維護(hù)了員工權(quán)益。工會組織堅持以職工為本，抓住發(fā)展和諧勞動關(guān)系這條主線，通過各種形式解決職工在訴求表達(dá)、矛盾處理等各方面的問題，注重在維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的同時保障職工權(quán)益。
　　公司建立了合理的薪酬福利體系，為職工足額繳納各項法定社會保險，具體包括基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、住房公積金。除“五險一金”外，公司還按時足額繳納“補(bǔ)充醫(yī)療保險”等福利保險。公司建立并認(rèn)真執(zhí)行職工帶薪年休假制度，每年組織職工體檢，根據(jù)國家規(guī)定充分保障女職工在懷孕、生產(chǎn)、哺乳期間所享有的福利待遇。
　　2、員工培訓(xùn)
　　員工的個人發(fā)展與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連，員工的個人發(fā)展已成為中材科技整體發(fā)展的重要組成部分。建立有力的員工培訓(xùn)體系，讓員工在體會工作樂趣的同時，與公司共同成長，共同進(jìn)步。
　　公司堅持員工培訓(xùn)與工作需要相結(jié)合，通過完善的員工培訓(xùn)體系，針對不同需求的員工采取不同的培訓(xùn)方式，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的持續(xù)提升。對于技術(shù)人員通過聘請專家授課、技術(shù)人員講解等形式開展多層次、多主題的培訓(xùn)，對于財務(wù)、證券、統(tǒng)計、審計等職能部門人員，通過安排其參加繼續(xù)教育、參加培訓(xùn)班、公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí)等方式不斷提高其技能水平。公司嚴(yán)格實施培訓(xùn)計劃，重視培訓(xùn)效果。近幾年公司進(jìn)一步加大了對職工培訓(xùn)方面的投入，盡可能為每位職工成才創(chuàng)造機(jī)會。報告期內(nèi)，公司投入的員工培訓(xùn)費用近100萬元。
　　3、員工安全健康管理
　　中材科技制定完善的安全培訓(xùn)制度，公司及所屬各單位根據(jù)《安全培訓(xùn)管理程序》的要求，每個廠房配備持證上崗安全員，負(fù)責(zé)對作業(yè)人員進(jìn)行完整的安全教育和安全檢查，組織安全設(shè)計和預(yù)防措施，不斷提高員工的安全意識和危險源控制能力。
　　公司不斷健全應(yīng)急機(jī)制，在各所屬單位進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，進(jìn)行了消防和逃生的模擬演練，使公司應(yīng)對突發(fā)事件的能力進(jìn)一步提高；公司除定期組織統(tǒng)一的安全隱患排查工作之外，各所屬單位還不定期進(jìn)行自查、抽查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，制定保障安全措施，確保安全生產(chǎn)；還通過召開安全生產(chǎn)工作會議的方式，組織各單位對安全工作進(jìn)行經(jīng)驗交流，并進(jìn)行職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18000的培訓(xùn)。
　　公司根據(jù)員工工作特點為員工提供必要的勞動保護(hù)用品，增加必要的保險險種。各單位均按照《安全生產(chǎn)法》并結(jié)合自身生產(chǎn)安全工作的實際，制定了完備有效的員工安全生產(chǎn)條例，在員工生產(chǎn)操作的全過程中，狠抓安全生產(chǎn)條例的貫徹落實，嚴(yán)禁違章操作。
　　公司注重安全文化建設(shè)，注重加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)教育。2010年6月，公司開展了“安全生產(chǎn)月”活動，活動期間，公司開展安全生產(chǎn)知識宣貫和培訓(xùn)，組織安全檢查和開展安全知識競賽等活動。
　　公司還為員工量身定制個人健康管理計劃，每年組織公司員工進(jìn)行身體和心理健康方面的檢查，并將員工健康管理納入長期規(guī)劃，全面提升員工的道德、心理、技能和身體素質(zhì)。2010年，公司對體檢對象按照工作性質(zhì)和年齡進(jìn)行了分類體檢，與此同時加強(qiáng)了對員工心理健康的輔導(dǎo)，心理測評工作已實現(xiàn)全員覆蓋。
　　4、員工活動
　　公司積極組織員工集體旅游，以開拓眼界，陶冶情操。2010 年，公司對員工旅游制度進(jìn)行了修訂完善，引入了個性化旅游，可自由出行，也可自由組團(tuán)，也可參加公司的集體旅游。同時，公司還為員工提供豐富的業(yè)余活動機(jī)會，既有戶外拓展訓(xùn)練又組織各項文體活動。2010 年，公司及所屬各單位成功地舉辦了籃球比賽、舞蹈比賽、書畫攝影比賽、羽毛球比賽、員工戶外拓展等活動。從而使員工在全年繁忙的工作中獲得了必要的休息與放松，將身心狀態(tài)調(diào)整至最佳，達(dá)到了提高員工文化素養(yǎng)和身體素質(zhì)，增強(qiáng)全體員工凝聚力的目的。
　　第四章 供應(yīng)商、客戶和消費者權(quán)益保護(hù)
　　1、客戶滿意度及售后服務(wù)
　　公司緊密圍繞生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售等各環(huán)節(jié)，制定了全面的售后服務(wù)制度。為客戶提供質(zhì)量保障服務(wù)、健全售后服務(wù)體系、根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品定制化開發(fā)等，有效提高了市場占有率、供貨能力、市場信譽(yù)度和客戶滿意度。
　　公司的主導(dǎo)產(chǎn)品風(fēng)電葉片主要銷往東北、西北、內(nèi)蒙等風(fēng)資源豐富地區(qū)。由于此類地區(qū)的氣候惡劣，長期出現(xiàn)低溫、雨雪、冰凍等極端天氣，對風(fēng)電葉片的安裝和維護(hù)產(chǎn)生了極大的困難。公司為持續(xù)改善對客戶的服務(wù)水平，努力提高客戶的滿意度，成立了由4名客服工程師和20余名維修技術(shù)人員組成的客戶服務(wù)部，全年去往風(fēng)場服務(wù)累計次數(shù)為80余次，往復(fù)交通行駛里程達(dá)10萬多公里。根據(jù)公司進(jìn)行的100份問卷調(diào)查和30余次客戶走訪，客戶對公司的產(chǎn)品質(zhì)量滿意率為97%，其余各項滿意率指標(biāo)均達(dá)到95%以上。
　　2、客戶關(guān)系維護(hù)
　　公司每月定期走訪客戶并組織開展多次行業(yè)研討會及技術(shù)交流活動。了解客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題并給予及時有效的支持，了解客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和深度需求，探討行業(yè)目前的現(xiàn)狀、競爭格局、未來的發(fā)展趨勢、面臨的挑戰(zhàn)，增加與客戶之間的溝通與交流。
　　公司還通過產(chǎn)品定制化滿足不同客戶的多樣化需求。公司根據(jù)客戶具體的需求和建議，進(jìn)行產(chǎn)品定制化開發(fā)和研制，提供個性化服務(wù)，包括針對國內(nèi)市場的車用天然氣氣瓶研制、具有高功率及高性能風(fēng)電葉片的研發(fā)制作等。
　　3、質(zhì)量保障
　　公司始終以客戶為關(guān)注焦點，根據(jù)GB ／T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確質(zhì)量控制關(guān)鍵點，從原材料入廠檢驗、生產(chǎn)加工過程檢驗到產(chǎn)成品檢驗，形成一套完整的質(zhì)量控制體系。通過嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和全方位的質(zhì)量控制措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。在嚴(yán)格的質(zhì)量控制和行之有效的安全控制下，公司產(chǎn)品在行業(yè)中取得了較好的口碑，得到了客戶的一致認(rèn)可。
　　報告期內(nèi)，公司為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，規(guī)范質(zhì)量管理體系、人員職責(zé)，研發(fā)、生產(chǎn)、安裝的質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量檢查、信息傳遞與考核，不斷完善質(zhì)量控制制度。報告期內(nèi)，公司未發(fā)生重大產(chǎn)品質(zhì)量問題。
　　4、技術(shù)進(jìn)步
　　中材科技始終把科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支撐，在新產(chǎn)品研發(fā)以及設(shè)計方面投入了大量的精力，并在風(fēng)力發(fā)電葉片、高溫過濾材料以及高壓復(fù)合氣瓶等領(lǐng)域積聚了雄厚的研發(fā)實力和技術(shù)優(yōu)勢，擁有行業(yè)領(lǐng)先的科技研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力。
　　報告期內(nèi)，中材科技研發(fā)經(jīng)費總共投入1.6億元，獲得省部級獎項共19項，其中科技進(jìn)步和科技革新獎項共8項、工程設(shè)計類獎項共11項，獲得專利共35項。