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如何對客戶沒時間表示理解再進一步說服?

2014-08-04 來源:東方電力網 瀏覽數:2249

張經理:“先這樣吧,你下禮拜再打電話來找我。”
  銷售員:“劉經理,您手邊有日程表嗎?我們干脆現在就敲定一個時間如何?星期二早上10點方便嗎?還是星期三早上比較好?”
  張經理:“我很想現在敲定時間,但我不確定星期二我會不會到外地出差。”
  銷售員:“這樣吧,劉經理,我們現在先確定一個時間,如果您臨時有事,我們到時再改時間。”
  張經理:“那就星期三上午吧!”
  銷售員:“好的,謝謝您為我犧牲您寶貴的時間,我一定準時聯系您。”
  在這個案例中,雖然客戶以自己沒時間為理由對銷售員百般推托,但銷售員并沒有放棄,他憑借著機智與堅持,靈活運用各種方法來為客戶創造時間,最終成功地約到了客戶。所以,客戶說沒時間并不意味著我們的銷售就沒有希望了,關鍵是要學會為客戶創造時間。
  銷售員要迅速而準確地判斷出客戶究竟是“真忙”還是“假忙”。如果對方的確是因為忙而脫不開身,銷售人員要表示理解,等合適的時間再來拜訪。既然客戶強調自己沒有時間,那我們不妨告訴他,與他見面并不會耽誤他太多時間,讓客戶更容易接受。

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市場營銷
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