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成功銷售應具備的10大素質

2015-11-19 來源:學習說話技巧 瀏覽數:996

  一、銷售的定義 銷售是什么?   銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷

  一、銷售的定義  銷售是什么?     
  銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關于銷售的新認識有助于您開發和應用新的技能,并且取得最大的收獲。可以這樣說,我們每個人都是銷售員,每天在做著推銷自己的工作。
  什么是銷售呢?我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的,唯有靠商品提供的特別利益。
  因此,銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說,您能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。
  二、成功銷售員必備10大素質
  成功的銷售員到底具備了哪些優秀的個人素質呢?歸納起來,我認為成功的銷售員應該具備十項最基本的特質。
 ?。ㄒ唬?nbsp; 成功銷售員應該具備的第一項素質:強烈的自信心。
 ?。?)提升內在的自信心和自我價值。即是通過提高銷售技巧,通過不斷的成功來提升自信。
 ?。?)轉換定義。對曾經有過的錯誤和失敗體驗理解為成長的代價和收獲,從觀念上轉換。同時,總結錯誤和失敗帶給我們的體驗。
  (3)把注意力放在正面的事情上。人們習慣把注意力放在不好的事情上,而事實上不是環境或遭遇決定了我們的人生,而是對其的態度決定的,正面的行為修正自然帶來好的結果。
  (4)堅信,在自己的穿著上投資每一分錢都是值得的。成功的穿著是一種無言的說服力。
  *讓自己成功的穿著可以是:
  1、把自己打扮成專業銷售人員的樣子,而且是高級銷售人員的樣子。
  2、在服裝的選擇上,要講究色彩的搭配,深藍色或深灰色的西裝配白色或淺色村衣。甚至可以模仿某個頂尖的而又是你非常欣賞的銷售員的樣子。
  3、準備兩雙有檔次的皮鞋以及一套擦鞋的工具,永遠使你的鞋子保持完好光潔的狀態。
  4、在面見顧客前,在鏡子面前檢查自己的頭發是否梳理整齊,臉上是否干凈。
  5、衣料和質地不要有太多的變化。
 ?。ǘ┏晒︿N售員應該具備的第二項素質:勇敢主動。
  恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美。
  恐懼自己不被別人接納。
  我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析:
  1、被拒絕的定義是什么?什么事發生了才意味著被客戶拒絕了?
  2、客戶用怎樣的語氣對你說,你才感覺被拒絕?
  3、你的客戶的面部表情怎樣的時候,你才感覺被拒絕?
  轉換情緒:試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識,感激所有使你更堅強的人。
  所以,要善于創造,勇于冒險。勇者無敵。
 ?。ㄈ┏晒︿N售員應該具備的第三項素質:強烈的企圖心。
  強烈的企圖心就是對成功的強烈欲望,有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。
  培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程,我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!
  認真審視我們周圍的朋友,你會發現,他們可以分為三類:
  一、他是你的鏡子,與你很相似的,他是你渴望成就的人,他在協助你更了解你自己。
  三、他代表你生命中一個非常重要的人,你的情結可通過他轉化。
  四、他代表你的潛意識,你最不喜歡的人,抗拒的人,他能幫助你全然的接受自己。
  不管在人生途中遇上了什么樣的人,經歷了怎樣的事情,我們依然渴望成就自己,在這個過程中,我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍,能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特征:1、個人的成就和境界很高;2、是你模仿的對象;3、他能看到你的潛能;4、他關心你的成長;5、他愿意協助你成長;6、他對你的期望很高;7、他會對你說老實話;8、和他在一起你會感覺壓力特別大。
  成功銷售員的欲望,許多來自于現實生活的刺激,是在外力的作用下產生的,而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些“超常規”的行動,煥發起“超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說:“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”
  成功的銷售員都有必勝的決心,都有強烈的成功欲望。
  成功的欲望源自于你對財富的渴望,對家庭的責任,對自我價值實現的追求,不滿足是向上的車輪!
  用心能做好任何事情!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
 ?。ㄋ模ψ约悍债a品的十足信心與知識。
  熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

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