天源從2005年成立至今已有九年的時間了，從一個10多個人的公司發(fā)展到目前擁有1700多名員工的專業(yè)化服務(wù)公司。在伴隨著中國的風(fēng)電行業(yè)經(jīng)歷了跌宕起伏、輾轉(zhuǎn)求生的過程后，終于迎來了風(fēng)電后服務(wù)市場的春天。很多的機(jī)構(gòu)和專家都在預(yù)測未來后服務(wù)市場的規(guī)模可以達(dá)到千億，金風(fēng)在九年前預(yù)見性地創(chuàng)立了天源，但是否可以從容分享未來的后服務(wù)市場這塊蛋糕，是天源近期思考最多的問題。
在九年的發(fā)展過程中，天源科創(chuàng)的獨(dú)立服務(wù)業(yè)務(wù)與金風(fēng)科技銷售的機(jī)組質(zhì)保期內(nèi)的運(yùn)維業(yè)務(wù)幾經(jīng)分離與合并，到2013年初再度實(shí)現(xiàn)合并。經(jīng)歷過2013年的整合年后，2014年才是金風(fēng)副總裁兼天源總經(jīng)理?xiàng)钊A最想讓天源發(fā)生改變的一年。他把2014、2015、2016分別為定義為天源科創(chuàng)的建設(shè)年、提升年和發(fā)展年，而且開始傾力研究開展天源在運(yùn)維業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略布局。
低調(diào)的楊華提到天源未來3年的規(guī)劃，透露出天源要在風(fēng)電運(yùn)維后市場發(fā)力的期望。雖然金風(fēng)科技的裝機(jī)資源是天源科創(chuàng)最堅實(shí)的基礎(chǔ)，但他也期望能夠面向更大運(yùn)維市場尋求突破和改變。
風(fēng)電運(yùn)維市場究竟有多大？現(xiàn)有數(shù)據(jù)會讓人產(chǎn)生不盡的想象力。截至2013年12月31日，我國風(fēng)電累計裝機(jī)63120臺、裝機(jī)容量91412兆瓦，且未來幾年的數(shù)據(jù)遞增也較為清晰。正是在這個充滿想象力的數(shù)據(jù)圖景下，形形色色的公司趨之若鶩。但是，面對如此巨大的運(yùn)維蛋糕，真正能夠分享的公司卻不那么多。
2013年的數(shù)據(jù)表明，風(fēng)電開發(fā)商中“五大”和“四小”的累計裝機(jī)量已占中國風(fēng)電裝機(jī)總量的7成以上，在目前，這些國有公司有足夠的人馬、工程經(jīng)驗(yàn)和拿得出手的技術(shù)，應(yīng)對風(fēng)電運(yùn)維幾乎不是問題，怎會輕易把自己的運(yùn)維業(yè)務(wù)交給外部公司？此外，想做和已著手做風(fēng)電運(yùn)維業(yè)務(wù)的公司，如果沒有令這些開發(fā)商驚喜的技術(shù)或商業(yè)模式，再大的運(yùn)維蛋糕也只是看上去很美而已。
從這樣的角度看風(fēng)電運(yùn)維市場，楊華認(rèn)為風(fēng)電場運(yùn)維與風(fēng)機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)制造一樣是一個長跑項(xiàng)目，要有足夠的耐心和持久力，不僅要有開創(chuàng)運(yùn)維新時代的勇氣，更需要具備足夠強(qiáng)的人員、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)甚至資金的支持。而且未來的風(fēng)電運(yùn)維市場也將是一個細(xì)分的市場，誰更需要具備足夠強(qiáng)的人員、技術(shù)、產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)甚至資金的支持。而且未來的風(fēng)電運(yùn)維市場也將是一個細(xì)分的市場，誰能夠收獲哪部分利益完全是由綜合能力所決定的。
拆開天源風(fēng)電場運(yùn)維業(yè)務(wù)包，就不難發(fā)現(xiàn)是技術(shù)驅(qū)動了這家公司的運(yùn)維布局，包括故障處理、定價定修備件供應(yīng)、培訓(xùn)、遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)、發(fā)電量提升和技術(shù)改進(jìn)等諸多項(xiàng)目在內(nèi)的運(yùn)維業(yè)務(wù)都是建立在多年運(yùn)維積累的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。目前信息化的平臺和大數(shù)據(jù)分析更加提升了上述運(yùn)維業(yè)務(wù)的能力。
經(jīng)驗(yàn)
金風(fēng)科技成立于1998年，至今整整十六年。從1998年依托參與國家“九五”攻關(guān)項(xiàng)目開展對600千瓦國產(chǎn)機(jī)組的研制工作開始，到2003年依然決定選擇永磁直驅(qū)技術(shù)，經(jīng)歷了技術(shù)引進(jìn)、消化吸收、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再由聯(lián)合設(shè)計過渡到自主研發(fā)，直至延伸到全面創(chuàng)新的所有過程。到今天，金風(fēng)科技全球裝機(jī)已超過20GW，裝機(jī)臺數(shù)15000多臺，其中永磁直驅(qū)機(jī)已超過1000多臺，天源科創(chuàng)伴隨了金風(fēng)科技的整個發(fā)展歷程，當(dāng)然，其中各種犯錯、失敗、改正、進(jìn)步，在改正的痛苦過程都為天源科創(chuàng)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)、積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，就如Vestas所說：“我在全球60GW的裝機(jī)是我最寶貴的財富。”
自金風(fēng)科技成立的那天起，服務(wù)部門就是整個公司最重要的部門，即使成為一個獨(dú)立 的公司，也依然保持著其重要的地位。借助機(jī)組的銷售，天源能夠直接獲得質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù) 業(yè)務(wù)，所以他們的業(yè)務(wù)起步具有一定的先發(fā)優(yōu)勢，從最早的風(fēng)電場簡單運(yùn)行維護(hù)起步，逐步 豐富和提升。發(fā)展到今天已經(jīng)形成涵蓋咨詢，質(zhì)保期運(yùn)行維護(hù)、工程EPC、質(zhì)保期外的增值服務(wù)以及風(fēng)電場全生命周期資產(chǎn)管理等在內(nèi)的一站式服務(wù)模式。
在整個發(fā)展過程天源始終堅持以市場為導(dǎo)向，站在客戶的角度，持續(xù)改進(jìn)和提高金風(fēng)風(fēng)電機(jī)組質(zhì)量，不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)來保證業(yè)主的收益和資產(chǎn)提效。最重要的是在這個過程中，天源逐步建立了一個近1700人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成了上百個技術(shù)和工程管理標(biāo)準(zhǔn)，同時形成了較強(qiáng)的數(shù)據(jù)管理能力及多項(xiàng)軟件產(chǎn)品，獲得了包括五大電力在內(nèi)的客戶認(rèn)可。
所有的一切都成為天源快速發(fā)展的支撐及資本。
平臺
對楊華來說，2014年7月21日是他最為難忘的日子。
這一天，天源風(fēng)電場全壽命周期資產(chǎn)管理系統(tǒng)上線。至此，包括風(fēng)電場監(jiān)控及預(yù)警平臺在內(nèi)，這家公司已經(jīng)完成了兩大平臺建設(shè)，這對計劃明年上線的備件物流網(wǎng)信息化平臺具有很好的導(dǎo)向價值。用項(xiàng)目總監(jiān)Wolfgang的話來表述，就是“我們希望所設(shè)計和實(shí)現(xiàn)的都是能夠帶動行業(yè)的發(fā)展。”
Wolfgang曾在歐洲制造商N(yùn)ordex和REpower任職，在中國擁有15年的工作經(jīng)驗(yàn)，所做的最有意義的一件事情便是把鐵路行業(yè)的一套系統(tǒng)引進(jìn)到風(fēng)電行業(yè)。
此事引起了金風(fēng)的關(guān)注和興趣。于是，2012年6月，Wolfgang受邀承擔(dān)完成天源業(yè)務(wù)調(diào)研以及運(yùn)維管理方式變革項(xiàng)目的任務(wù)。經(jīng)過多項(xiàng)調(diào)研，2013年春節(jié)過后，金風(fēng)決定開啟名為“風(fēng)電場全生命周期資產(chǎn)管理”的項(xiàng)目，并在全球招標(biāo)最合適的軟件供應(yīng)商共同參與，這意味著此項(xiàng)目真正匯集了全球智慧。
據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理介紹，這個項(xiàng)目以技術(shù)可追溯性和財務(wù)上的透明性為目標(biāo)，建立以資產(chǎn)管理為中心，以服務(wù)工單為主線、成本管理為輔線 的信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)對核心資產(chǎn)與服務(wù)全 過程的精細(xì)化、規(guī)范化管理，積累機(jī)組運(yùn)維大數(shù)據(jù)。
值得關(guān)注的是，上線后的風(fēng)電場全壽命周期資產(chǎn)管理系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了從風(fēng)電場接貨、吊裝、調(diào)試到質(zhì)保維護(hù)以及質(zhì)保外運(yùn)維的管理， 涵蓋了機(jī)組20年全壽命周期。從系統(tǒng)構(gòu)成看，它是一個復(fù)雜多樣的平臺，主要包括機(jī)組服務(wù)BOM、故障樹管理、工藝標(biāo)準(zhǔn)管理、現(xiàn)場項(xiàng)目管理、服務(wù)工單管理、KPI報表體系，并可與SCADA、Oracle EBS等信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成，以提升風(fēng)電場服務(wù)業(yè)務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化水平和效率。
令人期待的是，在未來兩年，天源風(fēng)電場全壽命周期資產(chǎn)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)包括機(jī)組運(yùn)行數(shù)據(jù)和服務(wù)維護(hù)工單數(shù)據(jù)在內(nèi)的大數(shù)據(jù)積累、構(gòu)建跨業(yè)務(wù)單元的大數(shù)據(jù)平臺．挖掘機(jī)組運(yùn)行維護(hù)過程中有價值的數(shù)據(jù)，探尋海量數(shù)據(jù)的規(guī)和律相互之間天系，為機(jī)組研發(fā)設(shè)計優(yōu)化、質(zhì)量改進(jìn)、物資供應(yīng)、備件消耗以及降低成本提供數(shù)據(jù)支持。
在談到這一項(xiàng)目的成功要素時，這個項(xiàng)目組成員認(rèn)為這主要得益于金風(fēng)自行設(shè)計大數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的水平，而軟件開發(fā)商的平臺和經(jīng)驗(yàn)只能是輔助條件。此外，不能忽略的一點(diǎn)，是楊華看重的天源“自主設(shè)計服務(wù)管理軟件系統(tǒng)”的能力。其實(shí)，早在2007年天源就獲得數(shù)字化風(fēng)電場系統(tǒng)軟件著作權(quán)，自主研發(fā)設(shè)計風(fēng)電場系列管理軟件超過幾十個，并在400多個風(fēng)電場得以應(yīng)用。
按照預(yù)期，2014年天源要將質(zhì)保期內(nèi)的8000多臺機(jī)組接入全壽命周期資產(chǎn)管理平臺，到9月30日已完成了接近80%的質(zhì)保期內(nèi)機(jī) 組的接入。“但接入過程并不怎么順利”，楊華 這樣解釋說，“出于多種因素的考慮，有些風(fēng)電 開發(fā)商最初并不情愿把自己的風(fēng)電場接入天源的平臺。即便還在質(zhì)保期內(nèi)的機(jī)組，也是天源 實(shí)施接入計劃遇到的最大的困難，但他相信只要開發(fā)商能夠逐步認(rèn)知此系統(tǒng)的作用就會有實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)的那一天。”
天源也用實(shí)際案例說服了很多客戶。
舉一個例子，2014年2月的一天，山東某風(fēng)電場，天源監(jiān)控中心的監(jiān)控工程師通過風(fēng)電場監(jiān)控及預(yù)警平臺發(fā)現(xiàn)1號機(jī)組振動模式異 常，通過軟件判定很可能是葉片出現(xiàn)了問題。于是，監(jiān)控中心的工程師將預(yù)判結(jié)果通知了區(qū)域監(jiān)控工程師和現(xiàn)場服務(wù)工程師。不到2個小 時，現(xiàn)場工程師將1號機(jī)組葉片出現(xiàn)的“鼓包” 問題反饋給監(jiān)控中心，并提出修復(fù)請求，問題快速解決，避免了經(jīng)常出現(xiàn)的葉片損壞導(dǎo)致的 重大損失。
楊華告訴記者，監(jiān)控平臺能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)組的“亞健康”運(yùn)行狀態(tài)的秘密，源于天源針對不 同機(jī)型建立的預(yù)警模型，這是也預(yù)警系統(tǒng)的核 心技術(shù)。楊華樂觀地預(yù)計會有更多的業(yè)主愿意把自己的風(fēng)電場接入天源的平臺，這可能是天源占據(jù)運(yùn)維市場另一制高點(diǎn)的開始。天源的監(jiān)控平臺正在全球擴(kuò)展，將實(shí)現(xiàn)“北京總部+全球9個監(jiān)控中心”的布局模式
模式
在楊華看來，天源的平臺布局無疑會衍生有客戶兼職的運(yùn)維服務(wù)，眼下，天源還有另外兩項(xiàng)較具客戶價值和亮點(diǎn)的運(yùn)維服務(wù)，是備件銀行和發(fā)電量擔(dān)保服務(wù)模式。
先來看備件銀行服務(wù)模式。所謂備件銀行就是通過備件網(wǎng)絡(luò)資源采用銀行業(yè)務(wù)模式，解決客戶風(fēng)電場全壽命周期備件需求。天源之所以開展備件銀行服務(wù)模式，在于天源已經(jīng)具備的先天優(yōu)勢：“金風(fēng)系”累計裝機(jī)臺數(shù)超過一萬五千臺，積累了大量的機(jī)組運(yùn)行數(shù)據(jù)和備件消耗數(shù)據(jù)，最能掌握機(jī)組的運(yùn)行特征。借助已擁有成熟的備件網(wǎng)絡(luò)，可以和供應(yīng)商保持長期戰(zhàn)略合作，利用最完善、最經(jīng)濟(jì)的供貨渠道，為客戶創(chuàng)造最健康的備件供貨環(huán)境。
值得一提是，這項(xiàng)服務(wù)的客戶價值在于，不僅可獲得100%的備件保障，而且還可以通過金風(fēng)獲得質(zhì)量擔(dān)保、部件改進(jìn)等方面的保障服務(wù)。而對天源來說，通過備件銀行服務(wù)模式，不但可以降低機(jī)組部件占用資金的成本，還可以發(fā)掘客戶對其他品牌機(jī)組部件的儲備需求，逐步轉(zhuǎn)化為備件銀行的服務(wù)業(yè)務(wù)。
2014年7月26日，天源與龍源簽署《備品備件采購合作框架協(xié)議書》。據(jù)協(xié)議，龍源能夠享受金風(fēng)機(jī)組備件業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠價格，實(shí)現(xiàn)風(fēng)電場備件供應(yīng)的快速響應(yīng)，最大限度地減少發(fā)電量損失；而天源借助龍源成熟的采購平臺，首次實(shí)現(xiàn)了備件價格的市場對標(biāo)，為后續(xù)金風(fēng)機(jī)組備件價格定價提供了可靠依據(jù)。
目前已經(jīng)有20多家客戶成為天源備件銀行的客戶。
再來看發(fā)電量擔(dān)保服務(wù)模式。楊華告訴記者，“這是天源今年創(chuàng)新的運(yùn)維服務(wù)模式，但令楊華擔(dān)憂的是，短期無法根治的棄風(fēng)限電問題，會給發(fā)電量擔(dān)保服務(wù)模式的推廣帶來不確定性。
令人樂觀一點(diǎn)的是，有些業(yè)主并沒有因?yàn)闂夛L(fēng)限電放棄天源的運(yùn)維服務(wù)。比如，寧夏某電力集團(tuán)出于對天源運(yùn)維技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的信 任，2014年4月22日與天源簽訂了多干項(xiàng)目的“十年代維服務(wù)合同”，據(jù)初步，按照目前的標(biāo)準(zhǔn)，未來十年至少給天源帶來超過一億元人 民幣的運(yùn)維服務(wù)收入。
楊華坦言，相對于備件銀行服務(wù)模式，發(fā)電量擔(dān)保服務(wù)模式存在一定的風(fēng)險。但他也堅信，天源的風(fēng)電工程的經(jīng)驗(yàn)可以最大限度地化 解風(fēng)險，以往數(shù)據(jù)也證明了這一點(diǎn)。天源已完 成風(fēng)電場前期規(guī)劃咨詢服務(wù)項(xiàng)目800個，EPC工程總承包、分包及管理咨詢?nèi)萘坷塾?000 兆瓦，機(jī)組運(yùn)維業(yè)務(wù)超過15000臺，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 豐富。這樣看，楊華的自信蠻有道理。
精益管理與優(yōu)化
楊華談精益管理與優(yōu)化是從一個有趣的小故事開始的。
在遼寧朝陽，每年的4、5月柳絮特別多，一旦進(jìn)入機(jī)艙就會影響環(huán)控系統(tǒng)，風(fēng)電場時常發(fā)生機(jī)組高溫報警、燒壞工GBT模塊的故障，這是該地區(qū)的一個季節(jié)性現(xiàn)象。“為防止IGBT 模塊的損壞，我們就在運(yùn)維預(yù)警上進(jìn)行了改 進(jìn)，保證冷卻液的冷卻溫度高于預(yù)定值但還沒到達(dá)故障點(diǎn)時，機(jī)組就開始預(yù)防報警，這樣就全面保障了工GBT模塊的安全。這就是運(yùn)維工程知識和經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。”楊華強(qiáng)調(diào)說，“只 要提到地區(qū)和機(jī)型，我們就能很快地對機(jī)組故障作出有針對性的判斷。”
實(shí)際上，類似這樣精益管理與優(yōu)化的例子有很多，天源將對現(xiàn)場項(xiàng)目的精細(xì)化管理逐步引伸、延展到運(yùn)維的全過程，追求通過精細(xì)化的管理提升、技術(shù)優(yōu)化為客戶創(chuàng)造價值。
在楊華看來，知識和經(jīng)驗(yàn)的積累對精益管理與優(yōu)化以及技術(shù)改進(jìn)相當(dāng)重要，由于中國風(fēng)電發(fā)展得階段性特點(diǎn)，風(fēng)電精益管理與優(yōu)化及改進(jìn)是中國風(fēng)電不可逾越的一個階段，天源的工作歷練也證明了這一點(diǎn)。也正因此，天源的經(jīng)驗(yàn)變得極其寶貴。
但是，運(yùn)維技術(shù)優(yōu)化和改進(jìn)僅靠過往的知識和經(jīng)驗(yàn)還不夠，還要有相應(yīng)的檢測平臺和測試工裝。據(jù)介紹，天源已經(jīng)完成12個電控檢測平臺的建設(shè)，具備30多種電控部件的維修、檢測能力，這也對精益管理與優(yōu)化提供了強(qiáng)力支持。
楊華說：“正是通過持續(xù)精益管理與優(yōu)化，我們解決了最初變流器、變槳系統(tǒng)故障多發(fā)的問題，也真正讓天源的運(yùn)維由被動服務(wù)向預(yù)防性維護(hù)轉(zhuǎn)變，保障了、金風(fēng)系機(jī)組是的可利用率，也保障了客戶的發(fā)電收益。”
精益管理與優(yōu)化提升了天源運(yùn)維業(yè)務(wù)的技術(shù)含量，也給這家公司正在進(jìn)行的《金風(fēng)機(jī)組全生命周期失效模型的研究與應(yīng)用》提供了支持。據(jù)楊華透露，早在2012年，天源就與耶魯大學(xué)、清華大學(xué)和湖南理工開展葉片、發(fā)電機(jī)等大部件失效模式研究與應(yīng)用，乏項(xiàng)成果有行望在2015年運(yùn)維業(yè)務(wù)中得以應(yīng)用。
不僅如此，大部件失效模式研究和應(yīng)用也會對風(fēng)電場全壽命周期備件保障體系的完善提供技術(shù)支持。可以預(yù)見的是，這至少可以準(zhǔn)確預(yù)判分析設(shè)備全生命周期失效趨勢，提高物資儲備供應(yīng)效率。
任何技術(shù)進(jìn)步都要注重經(jīng)濟(jì)性。天源的所有優(yōu)化方案都是基于機(jī)組故障頻次和部件損耗來設(shè)計的。楊華說，天源愿意與同行分享這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，包括彎路和教訓(xùn)。
未來的天源會將保障性服務(wù)與提效增值性服務(wù)充分結(jié)合，更加注重幫助客戶做好資產(chǎn)管理和設(shè)備健康，畢竟中國的藍(lán)天是要靠越來越多的新能源利用方式實(shí)現(xiàn)。
天源的建設(shè)年剛剛開始，此時，距離楊華心中的發(fā)展年已經(jīng)越來越近了。
