很多新人都要經歷電話恐懼癥的特殊階段，這種現象甚至有經驗的電話銷售高手都難以避免。除非你找到了適合自己的恰當方式，把心態放得相當平和。電話恐懼癥的人，干什么都行，就是不想打電話，甚至一見電話就惡心想嘔吐的感覺。
    在本人看來，造成電話恐懼癥的根本原因在于沒有找到自己的最佳狀態與最舒服的感覺，對即將面對的挫折考慮過多，并不斷在心里演練如何克服對方，把對方戰勝的技巧，就是沒有去做；想的越多做的越少，越注重技巧與方法，在實際操練中就越容易走型。
    3、準備不充分：
    假如對自己的資料不熟悉，對對方的了解不充分，不知道對方的需求已經自己可以給對方帶來的直接利益與間接利益，就會有迷茫的感覺。倉促上陣只會浪費資源，因此電話前的準備需要不充分，就會在浪費資源的同時，自己的信心也遭遇到打擊。
    （三）人為制造障礙：
    1、難度提高：
    原本需要8個電話才能夠搞定的客戶期望在一個電話就OK，原本只有1%的概率的成功率，卻要要求每個都成功，最好不遇到挫折與拒絕。假如你認為工作效果就是在煲電話粥、甚至是在乞求中達成的，那么你大體是會失去信心，收獲失望的。人都是怕自己的“脆弱的小心靈”會遭遇傷害。
    2、工作量與效率低下：
    由于對自己預期要求原本就不高，因而出現怠惰的情緒，并影響自己的心情，工作不在狀態在臨場發揮上就會有失水準，并進而開始另一個惡性循環，如此的惡性循環之影響下，是很難找到信心的。
    二、樹立信心八法：
    有很多方法可以樹立信心，針對以上所提到的原因，現提出如下簡要方法：
    1、以自我為核心：
    人比人死，貨比貨扔。沒有任何東西是完美的，任何現實的東西都是有缺憾的；在特別是產品上不要去攀比別人的產品，更不要由于看到別人的比自己強就慚愧；因為別人也是表面光鮮，也有很多難言之隱。
    因此，把別人的跟自己比是銷售中最大的忌諱。要充分意識到自身價值，所提供的機會與所攜帶的直接資源與衍生資源的價值。在銷售中，敝帚自珍是很值得提倡的心態。
    2、準備充分：